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对于搬家公司而言搬运细节决定品牌建设

来源:澳洲幸运10 时间:2018-03-22 13:55 点击:
    对于搬家公司而言搬运细节决定品牌建设,曾经有这样一个故事,有一家搬家公司的员工在为客户搬家时,碰见那位客户是从国外旅居过一段日子的。于是在搬家的过程中,这位客户不停地向他们提出建议。比如使用电梯的时候不能在电梯口一次性堆太多的东西,这样会造成别人进出很不方便;比如搬家的时候不能大声说笑,以免打扰到别的住户。
    这些都是细节方面的东西,但是客户在国外的时候享受的就是国外公司这些贴心的服务。客户最后建议说社会是在向前发展的,人们对服务质量要求也越来越高,公司要想给客户提供越来越好的服务,也不妨学习一些国外的经验。
 
    在我们澳洲幸运10公司客服部在回访的时候经常会接到客户来电表扬某些车组的事情,表扬车组在给客户搬家的时候,细心提示客户不要忘记重要物品;表扬车组在给客户服务完后还帮他们收拾得干干净净;表扬车组不喝客户一口水、不吃客户一口饭的严于律己的服务态度。而公司也将把在国外考察的经验吸收进来,把对细节的要求也贯彻到员工的服务中去,逐步做到细节上的完善,提升我公司为社会服务的水平。细节是决定品牌建设的关键,把握细节才能得到别人对你的服务给予肯定。
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